Перед праздниками такие вопросы всё чаще поступают в ведомство.
В данной ситуации потребитель имеете право:
- Отказаться от покупки и потребовать полный возврат оплаченных денежных средств.
- Или установить новую дату доставки.
- Требовать от продавца выплаты неустойки в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.
Важно! Требовать неустойку можно независимо от того, решит ли потребитель вернуть деньги или установить новый срок доставки.
Для этого потребитель должен направить продавцу письменную претензию с требованиями. Если продавец проигнорирует, потребитель может обратиться в суд.
Образцы бланков претензий и исковых заявлений можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора.
Изображение нейросеть