Накануне Дня работников ЖКХ ОСА расспросила генерального директора «Центра управления МКД», крупнейшей УК в Ачинске, о работе, технологиях в ЖКХ и отношениях с собственниками.
«Сегодня все отрасли испытывают дефицит кадров. Но это не даёт нам право каким-то образом ухудшать качество обслуживания населения. Поэтому, в первую очередь, конечно пытаемся стимулировать работников. Второй, из-за нехватки работников применяем механизированную уборку. Для зимы приобретаем снегочисты ручные, электролопаты, которые заменяют лопаты и метёлки. На лето тоже приобретаем уже не мотокосы, а более мощные агрегаты. Это облегчает работу и увеличивает объём.
Но на самом деле проблема серьёзная. Это связано с тем, что мы в своё время в городе, крае утратили профессионально-технические училища. Потеряли специалистов практически во всех отраслях. Как эту тему исправлять? Мы вот стимулируем финансово и идём путём механизации».
- Какие ещё современные технологии применяете в своей работе?
Что касается в целом обслуживания домов, мы давно устанавливаем программно обеспечение на домах. У нас все дома можно контролировать в режиме онлайн: смотрим расход воды, температуру и так далее. Так мы снимаем показания общедомовых приборов учёта уже в режиме онлайн. Это минимизирует риски аварийных ситуаций. На сегодняшний день у нас все дома по отоплению так «завязаны». Сейчас мы устанавливаем такое же оборудование по расходу горячей воды. Потом дойдём до холодной. Это дорогое удовольствие. Например, для полного автоматического контроля по расходу горячей воды нам надо ещё 14 млн. В итоге даст экономию ресурсов и эффективность работы. Что касается общестроительных работ, используем современные технологичные материалы. Пусть они дороже, но качественнее.
- Сфера ЖКХ достаточно конфликтная. Как выстраиваете отношения с собственниками?
Сейчас жители очень активно включились в обсуждение домовых проблем. Где очень активно работает председатель дома и костяк инициативный, там и качество обслуживания улучшается.
В целом люди активно начинают включаться, советуются с нами, участвуют в обсуждении приоритетов, что поставить в первую очередь, благоустройство или ремонт. Поэтому работа у нас налажена. Я два раза в год провожу встречи с председателями многоквартирных домов, чтобы услышать мнение людей, что они хотят улучшить в нашей работе, что они хотят видеть на территории своего дома. Самое важное, я считаю, нужно находиться с инициативными жителями в полном контакте.
- А как решаете спорные вопросы с собственниками квартир?
По-разному. Есть моменты когда и до суда доходим. И решения бывают как в нашу пользу. Так и в пользу собственников. А в основном стараемся решить проблемы мирным путём. То есть мы никогда не было ещё такого случая, чтобы мы создав какую-то проблему населению по нашей причине на неё не отреагировали. И поэтому мы сто процентов компенсируем финансово все проблемы, которые понесли жители в случае не совсем правильной или неэффективной нашей работы.
- Как вы оцениваете работу вашей управляющей компании и что можно улучшить?
Удовлетворительно. И моя оценка основана на анализе цифр и фактов. Главное, как оценивают нашу работу собственники в обслуживаемых домах. Улучшать можно и нужно. Для этого выстраиваем обратную связь и взаимопонимание. Только совместные усилия жилищников и собственников принесут определённый успех.